Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.Sueldo: $22,000 mensualesRadique en: Zapopan, JaliscoPresencial: 7:30am a 4:45pmObjetivo del puestoBrindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.Funciones y responsabilidadesBrindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo.Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas.Diagnosticar problemas del sistema y determinar la causa raíz.Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.Escalar oportunamente casos complejos al área de Desarrollo o al proveedor.Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo.Ejecutar pruebas funcionales para asegurar las soluciones implementadas.Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema.Documentar incidencias,



soluciones y procedimientos operativos.Contribuir a la mejora continua del ERP y de los procesos de negocio.Indicadores de desempeñoCumplimiento de los SLA de atención y resolución.Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel.Nivel de satisfacción del usuario interno.Perfil requeridoLicenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.Experiencia mínima de 1 año brindando soporte funcional y/o técnico a ERP Odoo.Conocimiento de procesos de negocio en los módulos de Ventas, Almacén y Contabilidad de Odoo.Conocimiento funcional del módulo de Contabilidad de Odoo, incluyendo facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, conciliaciones y procesos contables básicos.Experiencia en análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.Experiencia en seguimiento, documentación y gestión de tickets.Enfoque en servicio al usuario y atención al cliente interno.Capacidad de análisis, organización, comunicación y trabajo en equipo.
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📌 Ingeniero En Soporte Odoo (Jalisco)
🏢 Fashion Beauty Group
📍 Jalisco