OverviewEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma.
En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir.
Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.El Coordinador de TOM (Transportation Operations Management) para MELI es un rol operativo cuyo propósito es garantizar la ejecución eficiente, segura y en tiempo del transporte de media milla entre centros logísticos dentro de la red de distribución MELI.
Esto incluye las operaciones de Receiving Center (RC), Cross Docks Center (XD), Sort Center (SC) y Fulfillments Center (FC).
Lidera la ejecución y el rendimiento del yard, asegurando la seguridad, la excelencia operativa e implementando proyectos e iniciativas de tecnología en una red en constante crecimiento.
Este rol actúa como enlace clave entre Operaciones, Planning, Carriers, Loss Prevention, Seguridad, Monitoring, hubs operativos y los equipos de primera y última milla, asegurando la continuidad del flujo logístico, la trazabilidad de las unidades y la solución oportuna de incidencias operativas en patio.ResponsibilitiesDominar el flujo operativo bimodal (UTR y OTR):



comprender a fondo los procesos internos del site (recepción, clasificación y despacho) y la operación en ruta (monitoreo, entregas y retornos).
Interpretar y accionar KPIs core de Last Mile: analizar métricas como Delivery Success, Delay, Visit Success, ORH, EDD y tasas de siniestralidad para corregir desvíos.Contar con experiencia previa como colíder operativo: acreditar un mínimo de 3 años en operaciones logísticas de última milla, incluyendo 1 o 2 años liderando equipos como Team Leader.Manejar herramientas analíticas de datos: usar Excel o Google Sheets a nivel avanzado (y preferiblemente SQL) para identificar tendencias y preparar comités de nivel TIER 2 y 3.Mentorear y desarrollar mandos medios operativos: habilidades de coaching para onboarding, dar retroalimentación y estandarizar prácticas de los Team Leaders.Tener disponibilidad absoluta para rotar turnos: flexibilidad horaria total para cubrir operación 24/7 y asegurar la continuidad en los traspasos de ciclo del site.Ejecutar metodologías de mejora continua en piso: liderar auditorías operativas profundas (Fast Audits, GEMBA)



y aplicar herramientas de análisis de causa raíz ante fallas sistémicas.RequisitosGarantizar la continuidad operativa entre turnos: romper silos y asegurar traspasos entre TLs sin pérdida de contexto ni compromisos abiertos.Tomar decisiones críticas bajo alta presión: ser punto de escalación ante incidencias graves en tiempo real (siniestros, rescates de flota, caídas de sistema o backlog crítico).
Influir y alinear equipos sin autoridad jerárquica directa: lograr que los Team Leaders adopten nuevos layouts y estándares operativos mediante coaching, compartiendo la línea de mando con el Supervisor.Asumir la responsabilidad integral del site por ausencia: gestionar de manera estratégica a las personas cuando el Supervisor no esté presente.Equilibrar la gestión estratégica con el rol de "apaga-fuegos": evitar que incidencias diarias absorban el tiempo de desarrollo de TLs y proyectos de mejora continua.Estandarizar el criterio operativo del site: asegurar procesos y layouts homogéneos en todos los ciclos, evitando reglas propias por turno.Sostener la efectividad de los planes de acción: garantizar que las soluciones para corregir desvíos se mantengan en el tiempo y no se conviertan en parches temporales.Ventajas / PropuestaSer parte de una compañía con espíritu emprendedor, enfocada en pensar en grande y a largo plazo.Oportunidades de desarrollo en un ambiente de aprendizaje, crecimiento y proyectos desafiantes.Trabajar junto a grandes profesionales y especialistas.Un excelente clima de trabajo y los recursos necesarios para una gran experiencia laboral.
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📌 Supervisor De Transporte Y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos (Heroica Puebla de Zaragoza)
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📍 Heroica Puebla de Zaragoza