Q. Calidad | Sector AseguradorOfrecemos$10,000 mensuales.Pago quincenal.Bonos por desempeño.Capacitación.Crecimiento profesional.Contratación inmediata.Presencial.Zona Sur de la Ciudad de México, Ajusco Medio.Lunes a sábado.ActividadesMonitorear y evaluar llamadas de atención al cliente.Verificar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad.Elaborar reportes e indicadores de desempeño.Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.Brindar retroalimentación al personal operativo.Dar seguimiento a planes de acción para fortalecer la calidad del servicio.RequisitosBachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center, COMPROBABLE.Conocimiento en monitoreo de llamadas y evaluación de calidad.Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.Manejo de Excel y herramientas digitales.Capacidad de análisis, comunicación y atención al detalle.Trabajo y manejo de personal en piso