Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:$0.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.Propósito del puestoContribuir al éxito del área de Aclaraciones Adquirente del HUB México, asegurando el cumplimiento de objetivos, iniciativas y estándares operativos, en línea con las estrategias del negocio y bajo estricto apego a políticas internas.Responsabilidades principalesAnalizar y gestionar contracargos, pre-cumplimientos, arbitrajes y solicitudes de información (Visa, Mastercard y AMEX).
Validar la documentación enviada por bancos emisores conforme a los requisitos y SLA establecidos por las marcas.Gestionar comunicación con comercios afiliados para la solicitud de documentación y aplicación de cargos o ajustes.Asegurar la correcta atención de solicitudes de copia, pagarés y disputas, evitando duplicidades o devoluciones incorrectas.Solicitar y dar seguimiento a documentación a través de procesos diarios (INCOMING).
Ejecutar representaciones y análisis de segundo nivel para casos de arbitraje y pre-arbitraje,



con validación gerencial.Generar reportes semanales de contracargos aplicados a comercios.Detectar riesgos operativos y reportarlos oportunamente.Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.Brindar soporte como backup en otros procesos del área.Responsabilidades generalesPromover una cultura centrada en el cliente.Garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.Cumplir con controles regulatorios y políticas de riesgo (operacional, cumplimiento, PLD/FT).
Vivir y promover la cultura de riesgo del Banco.Relaciones jerárquicasReporta a:Gerente de Contracargos AdquirenteEscolaridad:Experiencia:Mínimo 3 años en posiciones similaresConocimiento en disputas con Visa, Mastercard y American ExpressConocimiento de contratos de intercambioConocimientos técnicosContabilidad básicaMicrosoft Office (intermedio-avanzado)CompetenciasPensamiento analíticoOrientación al clienteToma de decisionesTrabajo en equipoAdaptabilidadAvisos importantesBajo ninguna circunstancia se solicitan pruebas de embarazo ni de VIH.Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel HidalgoScotiabank es un banco líder en las Américas.Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un ambiente inclusivo y accesible para todos.
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📌 Analista De Contracargos Y Aclaraciones Adquirentes (Xico)
🏢 Scotiabank
📍 Xico