En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años.
Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real.
Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.
Hoy tenemos una oportunidad para ti como "Asesor de Atención a agencias B2B- HotelDO"
Brindar atención, soporte y seguimiento comercial a las agencias de viajes y operadores B2B, asegurando una experiencia de servicio excepcional, fortaleciendo las relaciones comerciales y contribuyendo al crecimiento del portafolio de agencias activas mediante la gestión eficiente de solicitudes, cotizaciones y resolución de incidencias.
Principales Funciones
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de agencias de viajes asociadas (cotizaciones, reservaciones, modificaciones y cancelaciones).
Mantener comunicación constante y proactiva con las agencias del portafolio asignado vía correo electrónico, teléfono y plataformas digitales.
Gestionar y actualizar la información de cuentas en el CRM corporativo (registro de interacciones, oportunidades y estatus de agencias).
Apoyar en la resolución de incidencias operativas, coordinando con las áreas internas correspondientes para garantizar la satisfacción del cliente.
Mantener actualizada la base de datos de agencias y contactos principal.
Cumplir con los indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, activación de agencias,



entre otros).
Habilidades y Competencias
Licenciatura en: Administración de Empresas, Turismo, Comercio Internacional, Marketing, Relaciones Comerciales o afín.
Inglés Avanzado
Recién egresado
Se valora experiencia en prácticas profesionales o servicio social en áreas comerciales, turismo o atención a clientes.
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint) - nivel básico-intermedio.
Conocimiento básico de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares) - deseable.
Conocimiento general de la industria turística y agencias de viajes - deseable.
Manejo básico de plataformas digitales de comunicación (Google Workspace, Microsoft Teams, Zoom).
Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar.
Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information.
These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment.
Final hiring decisions are ultimately made by humans.
If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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📌 Asesor De Atención A Agencias Bilingue Para Call Center -Hoteldo (Cancún)
🏢 Despegar
📍 Cancún