En TSG Express Lines buscamos un(a) profesional con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación.Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente.Buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, excelente organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente dinámico, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia.Principales responsabilidades Atención y servicio al cliente Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, WhatsApp, correo y otros medios.Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación.Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.Coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio.Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente.Mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas.Realizar visitas periódicas a clientes.Atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera.Detectar oportunidades de crecimiento con clientes actuales.Apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas.Representar a la empresa con una atención profesional y orientada al servicio.Perfil que buscamos Licenciatura terminada o trunca.Experiencia mínima de 3 años en transporte, logística o atención a clientes.Experiencia en coordinación operativa y logística.Experiencia en asignación de unidades y operadores.Experiencia atendiendo clientes empresariales.Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.Manejo de Office (Excel intermedio).
Deseable conocimiento de sistemas de rastreo o TMS.Competencias Liderazgo.Organización.Planeación.Servicio al cliente.Comunicación efectiva.Negociación.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Seguimiento.Sentido de urgencia.Toma de decisiones.Proactividad.Orientación a resultados.Horario Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Importante La operación del transporte requiere comunicación constante con nuestros clientes y capacidad de respuesta cuando surjan situaciones operativas.Buscamos una persona con verdadera vocación de servicio, sentido de responsabilidad y disposición para brindar seguimiento oportuno cuando la operación lo requiera.Asimismo, este puesto combina actividades administrativas, operativas y trabajo en campo, por lo que es significativo contar con disponibilidad para visitar clientes y apoyar directamente en la operación cuando sea necesario.Ofrecemos Sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales , de acuerdo con experiencia.Prestaciones de ley.Contratación directa.Bonos por atención.Oportunidad de crecimiento.Participación en proyectos estratégicos y cuentas clave.
( crecimiento.)

📌 Ejecutivo(A) De Atención A Clientes - Venta Logística. (Nuevo León)
🏢 TSG Express Lines
📍 Nuevo León