**DPP****Formato de Descripción de Puesto y Perfil**FECHA 24-feb-14**DIRECCIÓN**:OPERACIONES **TITULO DE PUESTO**:EMPLEADO GENERAL**DEPTO**:CONJUNTO TRADICIONAL **REPORTA A (PUESTO)**:SUBGERENTE / SUPERVISOR**UBICACIÓN**:CONJUNTO ASIGNADO **LE REPORTA (PUESTO)**:N/A**OCUPANTE: JEFE INMEDIATO**:**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)**Ofrecer un servicio estelar superando las expectativas del cliente; buscando maximizar las ventas.
**FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)**Brindar servicio estelar al cliente externo en las diferentes unidades de negocio del Conjunto; utilizando la técnica**1.**de venta establecida, buscando maximizar los ingresos, así mismo brindar atención al cliente solucionando dudas sobre la operación, promociones y/o programación del Conjunto.Realizar la limpieza profunda en salas, baños, lobby, Dulcería, Baguis, Spyral, Coffe Tree, taquilla, pasillos de acceso y**2.** salida de salas, caseta de proyección y oficinas.Verificar las entregas de producto en unidades de negocio; revisando las cantidades recibidas y llevando a cabo su**3.** acomodo.
**4.**Llevar a cabo la venta de boletos, membresías y tarjeta "Club Cinépolis".
Asegurar la correcta proyección del material fílmico; uniendo los diferentes componentes de la película, así como**5.**con los espacios de publicidad, llevando a cabo el acomodo de la película en los diferentes proyectores, en hora y sala asignada y realizando el lavado y sanitización de lentes.
**6.**Monitorear salas; revisando la correcta proyección de la película, clima, sonido, orden de trailers y publicidad.Recibir boletos en arquilla y realizar el inventario de los mismos; contando los boletos después de media hora**7.** iniciada cada función.




**8.****9.****10.****RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES****DPP****Formato de Descripción de Puesto y Perfil****DIMENSIONES DEL PUESTO****MANEJO DE PRESUPUESTO ID.
****1.**No se tiene ningún tipo de interacción con temas referentes a presupuesto.X**2.**Provee u organiza información que será utilizada en la elaboración de presupuesto.
**3.**Analiza e interpreta los números de presupuesto y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.Específica los requerimientos para realizar presupuestos comerciales, producción o de gasto.Puede ser**4.** responsable por elaborar los números.
**5.**Responde directamente por las cifras del presupuesto así como sus posibles desviaciones contra los reales.
**6.**Aprueba en última instancia los presupuestos de la Compañía.
**NIVEL DE INTERACCIÓN****INTERNAS (AREAS / PUESTOS) INTERACCIÓN****1.**Club Cinépolis Recibir tarjetas "Club Cinépolis" para su activación.Recibir apoyo para la solución de problemas en la operación del punto de**2.**SupervisorVenta, así como recibir el plan de trabajo de cada semana.
**3.**Subgerente Entregar punto de venta al cierre de turno.
**4.**Gerente Apoyar en la solución de problemas, evaluación de desempeño y retroalimentación.
**5.****6.****EXTERNAS INTERACCIÓN****1.**Cliente Brindar servicio.




**2.****3.****4.****5.****6.****COMUNICACIÓN****NIVEL ID.
****1.**Comunicación básica.
**2.**Intercambio de información productivo y clara.X**3.**Colaborativo y de solución de problemas.
**4.**Negociación e influencia sobre otros.
**5.**Mensajes de alto nível para modificar el rumbo de una compañía o un grupo de compañías.
**ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ESCRIBA SÓLO EL TÍTULO DE CADA PUESTO DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA SIGUIENTE.DETERMINE LOS****SUBORDINADOS QUE LE REPORTAN EN FORMA DIRECTA)**Subgerente /Supervisor**EMPLEADO****GENERAL****RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES****DPP****Formato de Descripción de Puesto y Perfil****PERFIL DEL PUESTO****CONCEPTO OBLIGATORIO DESEADO****EDAD **18 a 24 años**SEXO **Indistinto**NIVEL DE ESTUDIOS **Estudiante de Preparatoria y/o Licenciatura**OTROS ESTUDIOS **N/A**IDIOMAS **N/A**AREAS DE EXPERIENCIA **N/A**AÑOS DE EXPERIENCIA **N/A**COMPETENCIAS****RANK COMPETENCIA ACCIONES CLAVE**Responde rápidamenteActúa independientemente**1 **Enfoque en los resultadosVa por encima y más alláMantiene la eficaciaUtiliza principios clave**2 **Crear alianzas y colaborar Subordina metas personalesSe ofrece como voluntario para proporcionar asistenciaIdentifica necesidades de aprendizajeBusca actividades de aprendizaje**3 **Autocrecimiento Maximiza el aprendizajeAplica el conocimiento o habilidadAsume riesgos en el aprendizajeUtiliza principios claveReconoce a la personaEsclarece la situación actual**4 **Enfoque en el clienteSatisface o supera las necesidadesConfirma la satisfacciónManeja la molestia del clienteSigue los procedimientos**5 **Orientación a la calidad Se asegura de resultados de alta calidadToma acciónIntenta comprender los cambios*

📌 Empleado General Cinepolis Via Vallejo Azcapotzalco (Xico)
🏢 Cinépolis
📍 Xico