**¿Quién somos?
**Deco Digital es la aceleradora digital de Grupo Deco Nacional.Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud.Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, venta digital, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.
**¿Qué harás?
**- Solucionar tickets de primer y segundo nível de los aplicativos.
- Priorizar y resolver tickets en el orden establecido en los SLAs de la empresa.
- Comunicar, desplegar y validar con los usuarios el cierre correcto de los tickets.
- Mantener actualizada la base de conocimiento de tickets con las soluciones que se aplicaron a cada ticket.
- Comunicar impactos identificados, resultado de errores reportados en producción.
- Clasificar y analizar tickets para identificar mejoras y posibles problemas que pudieran evitarse.
- Seguir la metodología de scrum en las actividades a desempeñar.
- Durante las sesiones de planeación y dailys, proactivamente colaborar con el equipo para identificar riesgos y dependencias que puedan evitar problemas en producción.
**¿Quién eres?
**- Carrera cualificado preferentemente Ingeniería.




- Conocimiento básico de.Net C#- Conocimientos en SQL para gestión y manipulación de datos- Conocimiento de diseño e interpretación de diagramas E-R (base de datos)- Conocimientos Generales en Tecnología: Desarrollo de Software.
- Buen manejo de herramientas de Office, principalmente correo, Excel y Word.
- Deseable: Conocimiento AZURE, Itops, ITIL, Visual Studio, Pruebas TI, SCRUM**¿Qué habilidades tienes?
**- Enfoque a resultados y prioridades.
- Organizado y Analítico- Alto sentido de urgencia.
- Orientación al cliente.
- Facilidad para interactuar con usuarios de aplicativos de TI.
- Facilidad para atender usuarios de diferentes experiências laborales, caracteres y en situaciones tanto planeadas como de urgencias.
- Facilidad de comunicación oral y escrita.
- Dominio del autoaprendizaje.
- Proactivo.Tipo de puesto: Medio tiempoSalario: A partir de $7,****** al mesPuede trasladarse/mudarse:- *****, Monterrey, N. L.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Experiência:- C#: 1 año (Deseable)- SQL: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Monterrey, N. L.

📌 Practicante De Soporte De Aplicaciones (Monterrey)
🏢 Deco Digital
📍 Monterrey