**Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?
**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero en redes para líder o coordinador NOC en esquema híbrido.
**¿Por qué nosotros?
**Nos enfocamos en las personas y su crecimiento profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.Con nosotros, tendrás la oportunidad de:- Supervisión del equipo NOC en tecnologías Cisco, Aruba, Fortinet y la libertad operativa para integración con nuevas tecnologías.
- Apego a procesos y buenas practicas como ITIL, ISO, Agilismo o las que consideres mejoren la experiência de quienes integran el NOC.
- Laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.
**Nuestra oferta**Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:- **Ingreso**: de 40,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
- ** Horario**: Lunes a Viernes 8:30 am.a 6:00 pm.disponibilidad de horario- ** Zona de trabajo**: Col.Del Valle, CDMX**¿Qué buscamos?
**- Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC, jefe de soporte técnico.
- Experiência en mesa de servicios, soporte técnico, help desk o Service desk de primer y segundo nível,



así como la escalación con fabricantes.
- Conocimientos básicos en redes (LAN, WAN, Voz, Datos), sistemas operativos, bases de datos y seguridad.
- Monitoreo de aplicaciones e infraestructura, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.
- Experiência en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.
- Implementación y monitoreo de los níveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPI ́s- Experiência en Análisis, Verificación y Comprobación de Incidencias Alertas de Seguridad Determinación de riesgos Monitoreo y configuraciones en equipos de seguridad.
- Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.
- Experiência en administración de proveedores de tecnología para entrega de servicios, establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI ́s (Dashboard de operación)- Experiência en gestión del área, manejo de reportes, SLA ́s, níveles de servicios, indicadores KPI ́s, métricas, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.- Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT o Framework de fabricantes.Apego a procesos de ITIL para el inventario tecnológico (Asset de Software y Hardware)- Capacidad de abstracción de ideas, requerimientos y propuestas para el posterior diseño de soluciones- Capacidad para tomar decisiones y/o hacer propuestas basado en su conocimiento técnico- Muy Deseable: Cursos o certificaciones como ITIL, Cisco, CCNA, NSE, etc.
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- noc- redes- cisco- soporte- wireless

📌 Líder Noc Soporte Técnico Redes (Xico)
🏢 Training Talent
📍 Xico