**¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
****Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México****SUBDIR.PRODUCT OWNER OMNICHANNEL STRATEGY - (CRM) LEAD****PROPÓSITO**:Liderar la gestión, implementación y mantenimiento de proyectos y herramientas, que sustenten el modelo de distribución y vinculación de los clientes de segmentos prioritarios, así como la relación con los mismos, con un alcance multicanal.Garantiza que exista una visión estratégica para la evolución del banco hacia plataformas y herramientas comerciales, más competitivas que impulsen la actividad y resultados en todos los canales de atención a clientes del banco.
**ACTIVIDADES**:- Liderar la implementación de herramientas con una visión analítica y estratégica, con funcionalidades que faciliten la actividad comercial y la interacción de los clientes con trazabilidad en distintos canales.
- Garantizar que se cuente con las mejores herramientas para gestionar las interacciones con los clientes en los diferentes canales del banco.
- Liderar equipos directos, y guiar la comunicación y ejecución entre las diferentes áreas para alcanzar los entregables y desarrollos con calidad y en tiempo.
- Implementar todas aquellas acciones necesarias para mantener al día y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que se originen en el proyecto del CRM.
- Supervisar que los desarrollos garanticen el correcto funcionamiento del CRM en todos los departamentos y canales del banco.
- Ayudar a que todos los usuarios del CRM hagan un uso óptimo de esta herramienta.
- Supervisar que las funcionalidades del CRM maximicen las oportunidades comerciales con los clientes visión segmento.
- Tener un governance de control de los principales KPI ́s con las áreas de Analitycs y Segmentos, relacionados con el CRM, así como de todas las acciones realizadas para poder tomar decisiones de forma ágil y basadas en datos.
- Gestionar el presupuesto de la estrategia de CRM.Establecer plazos y comparativa de resultados para la evolución de las funcionalidades del CRM.
**Requisitos**:- Licenciatura Ingeniería, Económico-Administrativa.Maestría (deseable)- 3 años mínimo de experiência en implementación de proyectos y análisis de métricas- 1 año mínimo de experiência en el sector bancario- Inglés Intermedio- Pensamiento Estratégico: altamente desarrollado- Coaching y Desarrollo de otros: desarrollada- Orientación a resultados: altamente desarrollada- Enfoque en el Cliente: altamente desarrollado**OFRECEMOS**:- Sueldo competitivo- Contratación directa con la Institución- Prestaciones Superiores a la Ley- Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank**ZONA DE TRABAJO**:Alcaldía Miguel Hidalgo, CorporativoPlaza Scotiabank - Esquema híbridoEn Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un ambiente inclusivo y accesible para todos/as.Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento"Agradecemos tu interés.Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas