¡Hola!
Gracias por tu interésEstamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, experiência del cliente (NPS) y soporte a los equipos de trabajo.Su rol es clave para mantener la eficiencia de las operaciones diarias, brindar soporte en incidencias y facilitar la comunicación entre líderes de tienda, shoppers y gerencias.
**Principales responsabilidades**- Realizar visitas y/o reuniones con tiendas para asegurar el cumplimiento de procesos de operaciones y KPI's.
- Monitorear y dar seguimiento a indicadores clave en distintos cortes del día: Supply, OT, NPS y Retention.
- Documentar y escalar incidencias operativas que impacten la operación.
- Dar seguimiento a pagos de pedidos y gestión de incentivos.
- Fungir como punto de contacto entre líderes de tienda, SAD y gerencias para temas de procesos e incidencias críticas.
- Asegurar que los shoppers cuenten con insumos necesarios para su operación (código de vestimenta, hielera, sicad, badge,



chaleco, etc).
- Ejecutar auditorías aleatorias en tiendas para validar estándares de calidad.
- Dar seguimiento al desempeño de usuarios en Quality, Quick Draw y Medalias.
- Levantar y dar seguimiento a tickets internos para garantizar la eficiencia operativa.
- Implementar planes de mejora continua y presentar resultados de avances y métricas.
**Requisitos**:- 2-3 años de experiência laboral a tiempo completo en operaciones- Excelentes habilidades de comunicación- Alto sentido de urgencia y disponibilidad los fines de semana**Incentivos**:- Seguro de gastos médicos mayores a partir del tercer mes en la compañía- App de telemedicina- Vacaciones adicionales- Prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $20,****** al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Operaciones (Xico)
🏢 Zubale México
📍 Xico