**Vacante para la empresa Omni Printer en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:Buscamos un**Técnico de Soporte de Primer Nível**con vocación de servicio y experiência en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
**Responsabilidades principales**:- Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.
- Escalar los problemas complejos a níveles superiores de soporte.
- Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
**Requisitos**:- Carrera concluida,



trunca y/o carrera técnica en**Informática, Sistemas o afín.
**- **Mínimo 3 años de experiência**en proyectos o áreas de TI.
- Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets.
- Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva.
**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley- Oportunidades de crecimiento profesional.Zona: Santa Fe L-V**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Internet**Habilidades**:- soporte- tecnico- primer nível

📌 Agente De Soporte Técnico (Xico)
🏢 OMNI PRINTER
📍 Xico