Ir con todo para tener más y mejores oportunidades, es lo que nos hará evolucionar para que nos vaya bien a todos.
Esto es baz, la primera súperapp orgullosamente mexicana.
Llegó con fuerza para convertirse en la aliada de los emprendedores y mejorar la calidad de vida de los mexicanos.
Buscamos la inclusión financiera y transformar la forma de hacer negocios, porque sabemos que con la herramienta adecuada todo es posible.
Creemos que es momento del cambio, de la disrupción digital que lleve a México a un mejor futuro.Objetivo del puestoDirigir y evolucionar la operación digital de los canales digitales, garantizando la disponibilidad y estabilidad y de las plataformas tecnológicas.
Coordinar equipos técnicos y operativos para asegurar una experiencia de usuario fluida y estable, la rápida resolución de incidentes, el cumplimiento de estándares de KPI del Negocio y la adopción continua de mejoras tecnológicas.
Impulsar una cultura de automatización, monitoreo proactivo, mejora continua y colaboración transversal con áreas de desarrollo, negocio y operación.Principales responsabilidades- Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y estabilidad de las plataformas digitales en producción.
- Liderar la operación diaria de servicios digitales críticos, coordinando equipos de soporte, infraestructura y monitoreo.
- Implementar y mantener estrategias de observabilidad, utilizando herramientas como Dynatrace, Elastic, grafana para prevenir y detectar incidentes.
- Supervisar y mejorar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Coordinar respuestas a incidentes mayores, liderando postmortems y planes de acción para evitar recurrencias.
- Impulsar la automatización operativa (alertamiento inteligente)



para reducir errores manuales y tiempos de respuesta.
- Monitorear y reportar KPIs operativos clave (disponibilidad, tiempo medio de atención, errores, performance).
- Colaborar con equipos de desarrollo, producto y arquitectura para garantizar una entrega continua y estable.
- Evaluar y adoptar tecnologías que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan la deuda técnica.
- Liderar, formar y motivar al equipo operativo para mantener una cultura de excelencia técnica y mejora continua.Conocimientos adicionales- Dynatrace
- Grafana Intermedio
- Elastic Stack Intermedio
- Monitoreo APTRA, VynamicRequerimientos- Conocimientos en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.
- Deseable: conocimientos en Transformación Digital, Operaciones, o Gestión de TI.
- Experiencia mínimo 2 años en roles de operaciones digitales, infraestructura o gestión de plataformas tecnológicas.
- Al menos 3 años liderando equipos técnicos multidisciplinarios en entornos de alta disponibilidad.
- Experiencia en ambientes de banca digital o e-commerce.
- Conocimientos técnicos
- Dominio en herramientas de observabilidad como Dynatrace (deseable experto), Grafana, ELK.
- Conocimiento de arquitecturas modernas: microservicios, contenedores (Docker, Kubernetes), APIs, sistemas distribuidos.
- Buen manejo de ITSM (gestión de incidentes, cambios y problemas).
- Habilidades y competencias
- Liderazgo resistente y capacidad para gestionar crisis técnicas.
- Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio.
- Enfoque en eficiencia operativa, mejora continua y atención al cliente digital.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y basadas en datos.
- Idiomas Inglés (capaz de leer documentación técnica, participar en llamadas con proveedores, etc.).
Oferta de valor

📌 Director De Infraestructuras (Xico)
🏢 baz súperapp
📍 Xico