**Vacante para la empresa Big Talent en Tulum, Quintana Roo**:¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente?
Estamos buscando un** Analista de Soporte Técnico**en**Tulum**.
Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.
**Responsabilidades principales**:- Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi.
- Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.
- Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.
- Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.
- Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias.
- Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.
**Requisitos**:- Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.




- Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN ́S, VLAN ́s, AP ́s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.
- Inglés técnico básico.
**Habilidades y competencias**:- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Proactividad y organización.
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida.
- Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.
**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
- Ambiente de trabajo dinámico y participativo.
**Ubicación**: Tulum, Q. Roo.
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Administración de redes- Routers y switches- Cableado estructurado- Wifi- DHCP

📌 Analista De Soporte Técnico (Quintana Roo)
🏢 Big Talent
📍 Quintana Roo