Brindar una atención cordial, optimizado y profesional a los huéspedes en su llegada, estancia y salida, asegurando una experiência satisfactoria que cumpla con los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.Realizar check-in y check-out de huéspedes.Atender solicitudes, dudas y quejas de los clientes de manera amable y oportuna.Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en el sistema.Cobrar estancias, emitir facturas y controlar pagos.Asignar habitaciones y coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento.Registrar correctamente a los huéspedes en el sistema y en los libros requeridos (según normativas locales).
Proveer información sobre los servicios del hotel, atracciones turísticas y actividades cercanas.Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.Preparar reportes diarios de ocupación y movimientos de recepción.Cumplir con los protocolos de seguridad,



higiene y atención al cliente.En caso de ser necesario, apoyar en actividades solicitadas por su jefe inmediato.Escolaridad: Bachillerato concluido.Deseable carrera técnica o universitaria en Turismo, Hotelería, Administración o afín.Experiência: Mínimo 6 meses en recepción o atención al cliente en sector turístico.Conocimientos: Manejo de sistemas PMS, Manejo de caja y terminales de cobro, paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Idiomas: Inglés: intermedio a avanzado (indispensable).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,****** - $9,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Recepción (Mazatlán)
🏢 Click efficiency
📍 Mazatlán