¡Súmate a Stefanini!
EnStefanini, somos una compañía integral con presencia en más de41 paísesy más de38 añosimpulsando la transformación digital de nuestros clientes.
Nos especializamos enconsultoría tecnológicaa través de nuestras unidades de negocio:Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech, trabajando bajo una visiónAI Firstpara cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.
We make it all.
Buscamos: Service Delivery Manager
Ubicación:Polanco, Ciudad de México (CDMX)
Modalidad:Híbrida
Horario:Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Estamos buscando unService Delivery Managerpara liderar nuestras operaciones deFábrica de SoftwareyStaffing de Desarrollo de Software, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.
✅ Requisitos clave
Experiencia enBanca.
Experiencia gestionandoequipos de más de 80 colaboradores.
Experiencia enFábrica de SoftwareyStaffing de Desarrollo de Software.
Gestión deSLAs, KPIsy métricas de desempeño.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.




Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.
Principales responsabilidades
Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave.
Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs.
Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.
Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.
Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.
Requisitos
Título universitario enIngeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Informacióno carreras afines.
Certificaciones deseables:PMI, ITIL, Scrum Mastero similares.
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall).
Conocimiento de herramientas comoJIRA, Service Now y Microsoft Project.
Conocimientos deAWS, Azure o Google Cloud

📌 Service Delivery Manager Dev (Nezahualcóyotl)
🏢 Stefanini Group
📍 Nezahualcóyotl