Buscamos integrar a un profesional con excelente capacidad de comunicación, enfoque en el servicio y habilidades para desarrollar relaciones de largo plazo con clientes nacionales e internacionales.
Esta posición será clave para garantizar una experiencia excepcional durante todo el ciclo de atención, coordinando de manera efectiva con las diferentes áreas de la firma para asegurar soluciones oportunas y de alto valor.
UnEspecialista Client Successactúa como enlace entre los clientes y las distintas líneas de servicio de JA Del Río, identificando necesidades, impulsando iniciativas de mejora continua y contribuyendo al fortalecimiento de relaciones comerciales duraderas, alineadas con los estándares de calidad de la firma.Responsabilidades
Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y proyectos, coordinando con las diferentes áreas de la firma para garantizar una atención oportuna.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer iniciativas que fortalezcan la calidad del servicio.
Monitorear indicadores de satisfacción y dar seguimiento a planes de acción derivados de la retroalimentación de clientes.
Coordinar reuniones de seguimiento y comunicación con clientes internos y externos.
Elaborar reportes ejecutivos sobre métricas de experiencia y servicio.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de acuerdos y tiempos de respuesta.
Apoyar en iniciativas de fidelización,



retención y fortalecimiento de relaciones comerciales.
Mantener actualizada la información de clientes y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.Requisitos indispensablesFormación académica
Licenciatura en Relaciones Públicas.
Relaciones Internacionales.
Mercadotecnia.
Comunicación.
Administración de Empresas.
Negocios Internacionales.
Finanzas
O carreras afines.Experiencia
De1 añoen posiciones de Client Success, Customer Success, Customer Experience, Account Management, Relaciones con Clientes o Atención Corporativa.
Deseable no obligatorio experiencia en firmas de consultoría, despachos profesionales o empresas de servicios.Conocimientos
Gestión de relaciones con clientes.
Customer Success y Customer Experience.
Elaboración de reportes ejecutivos y seguimiento de indicadores.
Coordinación de proyectos y seguimiento de acuerdos.
Microsoft Office (Excel, Power Point y Outlook).
Idiomas
Inglés avanzado (indispensable).
Capacidad para mantener conversaciones de negocios y atender clientes internacionales.CompetenciasExcelente comunicación oral y escrita.
Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
Inteligencia emocional.




Organización y seguimiento.
Proactividad.
Capacidad de negociación.
Resolución de problemas.
Trabajo cooperativo.
Adaptabilidad.
Orientación a resultados.
Atención al detalle.Nuestra ofertaSueldo competitivo y prestaciones superiores a la Ley.
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Protegido de Gastos Médicos Menores.
Seguro de Vida.
Esquema híbrido de trabajo.
Bonos por desempeño.
Apoyo económico para certificaciones y programas de desarrollo profesional.
Mentoría y acompañamiento desde tu incorporación.
Desarrollo profesional dentro de una firma internacional con oportunidades de crecimiento.Sobre JA Del RíoJA Del Río, firma dePlante Moran, somos expertos en ayudar a empresas nacionales y extranjeras a hacer negocios en México.
Contamos con un equipo diverso y multilingüe de expertos en auditoría, impuestos, finanzas, contabilidad, consultoría, servicios laborales, inversión extranjera y servicios de transacciones.Tenemos presencia en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, León, Tijuana, Colombia y Costa Rica, ofreciendo soluciones de alto valor a clientes nacionales e internacionales.Nuestros clientes nos han reconocido como laFirma de Contabilidad con Mayor Satisfacción del Clientey nuestros colaboradores nos distinguen comoGreat Place to Work.En JA Del Río promovemos una cultura centrada en las personas, el desarrollo profesional y el equilibrio entre la vida personal y laboral.Ubicación:

📌 Especialista Client Success (Nezahualcóyotl)
🏢 Ja Del Río
📍 Nezahualcóyotl