Objetivo del PuestoDesarrollar y fortalecer la cartera de clientes mediante la atención telefónica, prospección, seguimiento y cierre de ventas de refacciones para tractocamión, remolque y autotanque, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente y la generación de relaciones comerciales de largo plazo.Funciones y ResponsabilidadesVentas y Atención al Cliente- Atender llamadas entrantes y solicitudes de cotización de clientes.
- Realizar llamadas de prospección a clientes potenciales y cuentas asignadas.
- Identificar necesidades y ofrecer soluciones integrales de refacciones.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones hasta concretar la venta.
- Promover líneas de producto, campañas comerciales y productos estratégicos.
- Mantener comunicación constante con los clientes para generar recompra.
- Recuperar clientes inactivos y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
- Cumplir con las metas de ventas establecidas por la empresa.Gestión Comercial- Registrar oportunamente las actividades comerciales en el sistema ERP o CRM.
- Dar seguimiento a pedidos desde su captura hasta la entrega al cliente.
- Verificar existencias, tiempos de entrega y alternativas de producto.
- Coordinarse con almacén, compras y logística para garantizar el cumplimiento de los pedidos.
- Gestionar devoluciones, garantías y aclaraciones cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.Administración y Seguimiento- Elaborar reportes de ventas y actividades comerciales.
- Monitorear cuentas por cobrar de clientes asignados.
- Dar seguimiento a facturas pendientes y cobranza preventiva.




- Cumplir con políticas comerciales y procedimientos internos.Requisitos del PuestoEscolaridad- Bachillerato concluido.
- Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.Experiência- Mínimo 1 año en ventas telefónicas, atención a clientes o telemarketing.
- Deseable experiência en venta de refacciones para tractocamión, transporte pesado, automotriz o sector industrial.Conocimientos- Técnicas de ventas y negociación.
- Servicio y atención al cliente.
- Elaboración de cotizaciones.
- Manejo de CRM o ERP.
- Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Conocimiento de refacciones para tractocamión, remolque y autotanque (preferente).
- Procesos de logística y distribución.Competencias y Habilidades- Orientación a resultados.
- Facilidad de palabra.
- Capacidad de negociación.
- Enfoque al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Tolerancia a la frustración.
- Sentido de urgencia.
- Proactividad.Indicadores de Desempeño (KPIs)Comerciales- Cumplimiento de meta de ventas mensual- Ventas totales generadas- Margen de utilidad de las ventas realizadas.
- Número de pedidos cerrados.
- Tasa de conversión de cotizaciones a ventas.Atención al Cliente- Tiempo promedio de respuesta a solicitudes.
- Nível de satisfacción del cliente.
- Número de clientes activos atendidos.
- Recuperación de clientes inactivos.Productividad- Número de llamadas realizadas por día.
- Número de cotizaciones enviadas.
- Seguimiento efectivo de oportunidades comerciales.
- Cumplimiento de actividades registradas en CRM.Sueldo: $3,****** a la semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Ventas Telemarketing (Jaltenco)
🏢 PRAT Refaccione
📍 Jaltenco