Voc & Customer Experience Insights Lead (Baja California)

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09 ago
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Heineken
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Heineken

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Heineken en Monterrey busca un líder para la estrategia de Voice of the Customer (Vo C) que transforme la retroalimentación de los clientes en insights accionables para mejorar la experiencia y cumplir metas de CX y lealtad.
El candidato debe tener al menos 4 años de experiencia en CX/Vo C, dominio de encuestas (NPS, CSAT, CES), habilidades de análisis y liderazgo de proyectos, y un inglés avanzado.
Excel y Power Point avanzados respaldan la gestión de dashboards ejecutivos.
#J-*****-Ljbffr

📌 Voc & Customer Experience Insights Lead (Baja California)
🏢 Heineken
📍 Baja California

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