¡ En Rem Tools estamos contratando!
¿ Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones?
Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Modalidad: Remoto Disponible sólo para México Idiomas: Español e inglés ¿ Qué harás?
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte
Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel
Atender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporte
Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones
Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento




Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente Lo que buscamos: Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos
Sobresaliente comunicación oral y escrita en español e inglés
Conocimiento de y APIs REST
Experiencia gestionando tickets y SLA
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas
Experiencia trabajando de forma remota Te ofrecemos: Prestaciones de ley
Desarrollo profesional y capacitación continua
Ambiente colaborativo y enfoque en crecimiento
Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
Postúlate hoy.

📌 Analista De Soporte Técnico (México)
🏢 Rem Tools
📍 México