Agregar valor al cliente brindando un extraordinario servicio con un seguimiento puntual a sus requerimientos que asegure satisfacer todas sus necesidades, haciendo que su experiencia de compra sea altamente grata, demostrando compromiso y empatía con el fin de lograr su fidelización, contribuyendo así al crecimiento de la compañía.Generar cotizaciones solicitadas por el equipo comercial y/o clientes.
Asi mismo, procesar requerimientos de compra de los clientes en SAP.
~ Generación de reportes: open orders, estimado de facturación mensual, reporte de quejas.
~ Recibir y notificar las quejas recibidas por parte de los clientes tanto de logística como de calidad; informando al cliente la resolución final emitida por el área de Calidad.
~ Participar activamente en proyectos / plataformas como el portal de distribuidores, salesforce o el PID de Customer Satisfaction Assurance.