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Generar venta a través de la orientación y asesoramiento al cliente para que tome una decisión de compra siendo productivo y rentable para la empresa, participando de manera fundamental en la imagen de la compañía hacia el cliente, con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.
Ejecución de ventas y procesos
Orientar al cliente para realizar el proceso de venta o crédito (arrendamientos, toma de seminuevos, venta de accesorios, garantías, etc.)
Realizar seguimiento administrativo; trámite de placas, facturación de la unidad, cargar expediente de compra a sistema para crear expediente.
Programación de venta y entrega de unidades a los clientes.
Aplicar pruebas de manejo a clientes asegurando que la unidad cuente con los requerimientos necesarios según el procedimiento de demos y salidas de unidades.
Fomentar servicio postventa
Generar alta en sistema los CN ́S de los procesos que se atendieron durante las guardias en piso.
Equipo y roles involucrados
Gerente de ventas, coordinador de ventas y director comercial para asignación de unidades, retroalimentación de procesos.
Equipo de administración para realizar facturación y entrega de documentos para diversos trámites.
Equipo de financiamiento para dar seguimiento a créditos y/o financiamientos.
Equipo de servicio para proveer de accesorios, seguimiento a mantenimiento de la unidad
Staff de previas para asegurar la entrega de la unidad en tiempo y forma.
Equipo de contabilidad para dar seguimiento a la aplicación de los pagos de unidades de los clientes.
Objetivos/Metas
Porcentaje del 30% promedio de efectividad de ventas.
Venta mínima de 1 de producto financiero.
Índice del 100% de satisfacción de clientes.
Índice del 30% promedio de retención del cliente.
Experiencia en ventas y atención al cliente
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