Vacante: Recepcionista - Con experiencia en Hotelera

Experiencia indispensable en Hotelera

Descripcin del puesto

Estamos en bsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel Bilinge con experiencia comprobable en el sector hotelero, excelente actitud de servicio y enfoque en la atencin al husped.

Ser responsable de brindar una experiencia de hospitalidad excepcional desde la llegada hasta la salida de los huspedes, asegurando un servicio eficiente, clido y profesional en cada interaccin.

Responsabilidades

- Recibir y dar la bienvenida a huspedes nacionales e internacionales con una atencin cordial y personalizada.
- Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estndares del hotel.
- Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y asignacin de habitaciones.
- Atender llamadas telefnicas, correos electrnicos y solicitudes especiales de los huspedes.
- Brindar informacin sobre los servicios del hotel, atractivos tursticos y recomendaciones locales.
- Resolver dudas, quejas e incidencias de manera oportuna, garantizando la satisfaccin del husped.
- Mantener actualizada la informacin en el sistema de gestin hotelera (PMS).
- Gestionar cobros, facturacin, terminales bancarias y cortes de caja.
- Coordinar la comunicacin con Ama de Llaves, Mantenimiento y dems reas operativas para asegurar una excelente experiencia del husped.




- Dar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar el cumplimiento de los estndares de calidad y hospitalidad del hotel.

Requisitos

- Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelera, Administracin o carrera afn (deseable).
- Experiencia mnima de 2 aos como Recepcionista de Hotel (indispensable).
- Experiencia en atencin directa a huspedes y procesos de recepcin hotelera.
- Ingls conversacional avanzado (indispensable).
- Excelente comunicacin verbal y escrita en espaol e ingls.
- Manejo de paquetera Microsoft Office.
- Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Cloudbeds, Innsist, SIHOT o similares).
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo, fines de semana y das festivos.
- Excelente presentacin profesional.
- Alto sentido de responsabilidad, organizacin y actitud de servicio.

Competencias

- Vocacin de servicio.
- Orientacin al husped.
- Comunicacin efectiva.
- Organizacin y atencin al detalle.
- Resolucin de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presin.
- Empata y trato cordial.

Ofrecemos

- Sueldo mensual: $11,500.00
- Prestaciones de ley desde el primer da.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitacin continua.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel.

Si cuentas con experiencia en recepcin hotelera, disfrutas brindar un servicio de excelencia y buscas desarrollarte en un ambiente orientado a la hospitalidad, queremos conocerte!

📌 Recepcionista - Con experiencia en Hotelera (Boca del Río)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turstico
📍 Boca del Río