Descripción del puestoTraducir los requerimientos del producto y del cliente en requerimientos de control en las diferentes fases del proceso desde la liberación hasta la entrega al cliente incluyendo pruebas, inspecciones y validaciones necesarias, así como la documentación del plan de calidad (APQP - PPAP); durante lanzamientos denuevos productos planear, ejecutar y evaluar estrategias para implementación efectiva del Sistema de Calidad enfocado en reducción de contenciones, scrap, rechazos de clientes y enfocarse en ejecución eficiente de GLP (Lear), que aseguren la satisfacción del cliente a través de la entrega de productos conformes.Funciones clave del puestoRealizar las auditorias del sistema, proceso y producto, validando la adherencia de cada elemento, procedimiento, instrucción y registro.Realización del análisis 8Ds para los reclamos de cliente (oficial y no oficial). Dar revisión, seguimiento y validación de acciones correctivas.Realización y envío de PPAP y cumplimiento de los PSW firmados acorde a programa de revalidaciones.Mantener una comunicación de resultados y avances del sistema (SCRAP-IPPMs,QNs, etc.).Seguimiento y acciones en fases tempranas que aseguren la calidad de los productos en etapa de lanzamiento (CEP, GP12,etc.)Llevar a cabo las auditorias de capas LPAs y de Producto de acuerdo al calendario mensual.Dar seguimiento al cierre de las no conformidades resultantes en las auditorias de sistema, proceso, producto, clientes y de tercera parte bajo su responsabilidad.Atender auditorias del sistema así como auditorias de los clientes.Atender los requerimientos de piso (voz de cliente, apoyo de criterios auditores,



capacitaciones, etc).0 No conformidades menores/mayores durante las auditorias de Certificación IATF.0 No conformidades mayores durante las auditorias de seguimiento o recertificación de sistema (MO, LPOF,etc).Respetar la política de calidad y cumplir los requerimientos del SGC.Entrenamiento y aseguramiento de S-C-W / Alertas de Calidad / 4Ms / Permits.Contacto como Customer Care con cliente para seguimiento de reclamos o solicitudes de información o sus requerimientos especiales.Seguimiento bajo metodológias de Solución de Problemas de los reclamos de cliente, hallazgos internos/ heroé de Calidad, Top de scrap.Entrega de Logs (scrap, RMAs) y seguimiento a envío de RMAs a cliente acorde a eventos y definir la disposición de material NOK.Soporte y apoyo a los auditores de proceso (dudas, criterios, métodos de muestreo,etc).Seguimiento y control del sistema SQTS/LQTS en cada una de las etapas garantizando el cierre en tiempo y forma de los sistemas.Coordinación de contenciones, acciones correctivas.Liderazgo de equipos multidisciplinarios y gestión de residentes.Participación en proyectos Kaizen e iniciativas de ahorro.Carrera cualificado finalizada en Ingeniería Industrial o afín.Experiencia y conocimientosMinímo 3 años de experiencia en atención al cliente en el área de calidad en industria automotriz.Core tools: APQP, PPAP, AMEF, SPC, MSA y Control Plan.Experiencia en auditorías IATF 16949, VDA 6.3, VDA 6.5 y LPAs.Conocimiento de metodología 8Ds.Conocimiento intermedio en GD&T.Experiencia; liderando equipos multidisciplinarios y gestionando personal (residentes).#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Santiago de Querétaro)
🏢 Lear
📍 Santiago de Querétaro