Dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Reservaciones.

Liderar, formar y desarrollar al Asistente de Reservaciones, asegurando un alto nivel de desempeño y calidad en el servicio.

Garantizar el correcto procesamiento de todas las reservas individuales y de grupos.

Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Revenue, Recepción, Ventas y Finanzas para asegurar una correcta planificación de la operación.

Supervisar la correcta aplicación de políticas de cancelación, depósitos, modificaciones y condiciones comerciales.

Supervisar y hacer seguimiento de los cobros de agencias y OTAs, incluyendo la gestión de VCC, depósitos y resolución de incidencias de pago.

Atender y resolver incidencias complejas relacionadas con reservas, agencias, tour operadores y huéspedes.





Velar por la correcta aplicación de los procedimientos internos y los estándares de calidad del hotel.

Asegurar tiempos de respuesta ágiles y un excelente nivel de servicio en todas las comunicaciones con clientes y agencias.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Incentivos:
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:
tres: 2 años (Deseable)

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Reservaciones Isla Mujeres
🏢 GREGAL SA DE
📍 Isla Mujeres