Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada al cliente dentro de sus instalaciones, asegurando la

correcta gestión de envíos nacionales e internacionales mediante los servicios de

FedEx, proporcionando seguimiento oportuno, resolución de incidencias y

cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades:
Gestionar envíos nacionales e internacionales a través de la plataforma FedEx.
Elaborar y validar guías de envío.
Dar seguimiento a recolecciones, tránsito y entregas.
Atender incidencias como retrasos, extravíos, daños o devoluciones.
Mantener comunicación constante con el cliente y las áreas operativas de FedEx.
Asesorar sobre servicios, tiempos de entrega y restricciones de envío.
Validar documentación de exportación e importación cuando aplique.
Elaborar reportes de indicadores (KPIs) y estatus de envíos.
Coordinar recolecciones especiales y servicios prioritarios.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos del cliente.




Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de FedEx.

Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Logística, Comercio Internacional,

Administración o afín.
Experiencia: 1 a 3 años en logística, mensajería, paquetería o atención al cliente.
Conocimientos en:
Servicios y procesos de FedEx.
Manejo de plataformas de mensajería.
Excel (intermedio).
Elaboración de reportes.
Seguimiento de guías.
Atención a clientes.

Competencias
Destacado actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y administración del tiempo.
Sentido de urgencia.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Atención al detalle.
Proactividad.
Adaptabilidad.
Trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $9,582.47 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Implant Bondojito
🏢 COMERCIALIZADORA GUIA EN ENVIO Y EMPAQUE
📍 Bondojito