Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como: Analista de Incidencias / Atención a Clientes.
Ofrecemos:
Sueldo atractivo
Prestaciones de ley + Seguro de vida, protegido por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX
Requisitos del Puesto
Escolaridad: Bachillerato (concluido)
Experiencia: De 1 año en atención a clientes, quejas, reclamos.
Responsabilidades del Puesto:
Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes, asegurando contacto oportuno y resolución efectiva.
Analizar incidencias mediante revisión de audios, procesos y documentación para determinar soluciones.
Coordinar con áreas internas y escalar casos cuando sea necesario para asegurar atención oportuna.
Brindar soluciones y negociar con clientes,
buscando recuperar la experiencia de servicio y optimizar costos.
Registrar información, gestionar solicitudes de pago y asegurar cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos.
Habilidades Blandas:
Comunicación asertiva.
Empatía y orientación al cliente.
Análisis y toma de decisiones.
Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Ventajas:
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa económica mensual en bruto?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención A Clientes Call Center Las Águilas
🏢 Grupo Promass
📍 Las Águilas
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.