Encargado de realizar, controlar y administrar la operación diaria de los diferentes clientes, entregando soporte de manera continua a los conductores en ruta y las diferentes tiendas asociadas, con la finalidad de poder cumplir con el nivel de servicio esperado en esas operaciones.
Responsabilidades principales:
Seguimiento a los arranques de operación y asistencia de la red.
Soporte a tiendas y operadores durante la jornada.
Atención inmediata a incidencias de clientes (Reclamos, productos cobrados no enviados, tiempo de espero en tienda, falta de shopper. etc).
Crear el registro por driver, indicando el resumen de la operación por día para poder hacer el correcto seguimiento de los pagos e indicadores con los clientes.
Seguimiento a planeación semanal para cubrir demanda o solicitar más unidades.
Seguimiento y temas de los clientes aclaraciones de operadores (diferencia de pago, aclaración de rutas que cumplen o no con el indicador establecido).
Control y auditoria de datos en plataforma.
Generar planes de acción o contingencia para mejorar la operación y ayudar a los operadores para cumplir los objetivos.
Requisitos:
Licenciado en Ingeniería, logística o en áreas relacionadas.
Experiencia de al menos 1 año en áreas operacionales de última milla o de logística.
Relacionamiento con conductores/repartidores.
Conocimiento local de la forma de hacer negocios.
Control y comprensión de indicadores
Generación de reportes
Manejo en Excel nivel avanzado.
Zona de trabajó: CDMX y Atizapán, Nicolas Romero, Tlalnepantla, Naucalpan, Coacalco (se asigna zona dependiendo tu domicilio).
Ofrecemos:
Sueldo: $18,000 brutos mensuales
Prestaciones de Ley
Días adicionales (cumpleaños, mudanza, etc)
Horario: Disponibilidad de rolar turno entre matutinos y vespertino
Crecimiento a corto plazo
Ambiente ágil
Capacitación constante
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Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador De Tiendas Coacalco De Berriozábal
🏢 Importante grupo
📍 Coacalco de Berriozábal
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