Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe,
31203 Chihuahua, Chih., México.
Horario: Lunes a viernes (turno asignado por el cliente):
6:00 a.m. – 3:00 p.m.
8:00 a.m. – 5:00 p.m.
10:00 a.m. – 6:00 p.m.
Nota: El horario se asigna de acuerdo con las necesidades de la operación.
Buscamos un/a Client Employee Support Specialist que sea el primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes. Este rol brinda atención integral y solución de solicitudes relacionadas con nómina, recursos humanos, beneficios y sistemas, asegurando una experiencia de servicio empática, competente y orientada a resultados.
Responsabilidades principales
Atender llamadas y correos electrónicos confidenciales de empleados.
Resolver o canalizar solicitudes relacionadas con:
Nómina, recibos de pago y depósito directo
PTO, tiempo y asistencia
Ventajas (inscripciones, deducciones, ID cards)
Accesos,
contraseñas y soporte básico en sistemas de RH
Seguir protocolos de escalamiento interno y con clientes.
Canalizar documentación (incapacidades, LOA, workers’ compensation, etc.).
Realizar verificaciones laborales verbales.
Mantener registros precisos en sistemas CRM.
Apoyar en proyectos especiales del área y otras responsabilidades asignadas.
Requisitos
Escolaridad: Preparatoria concluida (licenciatura en RH o afín es un plus).
Experiencia: 1 año en servicio al cliente o posiciones similares.
Nivel de inglés: Avanzado C1 (indispensable).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Organización, atención al detalle y manejo eficiente del tiempo.
Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes.
CSR26MX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $20,001.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu nivel de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Service Representative Chihuahua (México)
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 México
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