Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados. Será responsable de brindar atención oportuna y de calidad a nuestros clientes, dando seguimiento a sus solicitudes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones que garanticen una experiencia positiva.
Responsabilidades
Atender llamadas, correos electrónicos, mensajes y otros canales de comunicación con clientes.
Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, quejas y requerimientos.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y procesos.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
Canalizar casos específicos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
Cumplir con los tiempos de respuesta y los estándares de calidad establecidos.
Mantener una comunicación competente, empática y orientada al cliente.
Elaborar reportes de seguimiento cuando sea necesario.
Manejo de efectivo.
Archivo.
Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Actitud de servicio, empatía, organización y trabajo en equipo.
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Resolución de conflictos.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Enfoque en resultados.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Lunes a Sábado.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento cualificado.
Destacado ambiente laboral.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Atención A Cliente Toluca De Lerdo
🏢 Grupo Iter México
📍 Toluca de Lerdo
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