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¡Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad!

Experiencia
1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.
Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como AppDynamics, Splunk o OpenText (BSM/OBM).
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux.
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).
Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.
Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira o similares.
Conocimientos de ITIL (deseable).
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.

Responsabilidades
Monitorear aplicaciones,



infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.
Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.
Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.
Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como ServiceNow, Jira o similares.
Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.
Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidente

Ofrecemos:
Esquema 100% remoto
Bono de Asistencia
Bono de Puntualidad
Vales de Despensa
Vales de Restaurante
Prestaciones de Ley + PTU
Plataformas de Aprendizaje y Mentoring
Descuentos en Escuelas de Idiomas
Descuentos en Gimnasios

📌 Analista Junior De Monitoreo Y Observabilidad Ciudad De México
🏢 Stefanini LATAM
📍 Ciudad de México