Totalplay, busca tu talento como
Ejecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)
· Funciones Principales
Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.
Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.
Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.
Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.
Mantener tiempos de respuesta productivos en chat y llamada.
Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.
Perfil Requerido
Escolaridad
Bachillerato concluido
Jornada laboral
Turno: Matutino
Horarios disponibles:
8:00 a.m. a 2:00 p.m.
9:00 a.m. a 3:00 p.m.




Duración: 6 horas diarias
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Bonos por:
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Posibilidad de crecimiento
· Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: entre 18 y 45 años
Palabras fundamental: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutivo Telefónico Call Center / Sin Experiencia /matutino Monterrey (México)
🏢 Grupo Nach
📍 México