Coordinar la ejecución del Plan Anual de Capacitación PAC.
Elaborar y administrar el calendario corporativo de capacitación.
Coordinar la logística de cursos presenciales, virtuales e híbridos.
Gestionar la participación de instructores internos y proveedores externos.
Supervisar la correcta ejecución de los programas de capacitación en todas las sucursales.
Administración de Plataformas de Aprendizaje
Administrar la plataforma LMS corporativa.
Configurar y dar seguimiento a rutas de aprendizaje por puesto.
Gestionar usuarios, accesos y asignación de cursos.
Dar seguimiento a incidencias técnicas con proveedores.
Validar el correcto funcionamiento de los programas digitales de capacitación.
Seguimiento e Indicadores
Generar indicadores nacionales de capacitación.
Monitorear el avance de cumplimiento por sucursal.
Analizar resultados e identificar desviaciones.
Elaborar reportes ejecutivos para la Jefatura de Formación y Desarrollo.
Proponer acciones de mejora con base en los resultados obtenidos.
Cumplimiento Normativo
Coordinar el cumplimiento legal en materia de capacitación.
Administrar la emisión y resguardo de constancias DC3.
Mantener evidencia documental de los programas impartidos.
Dar seguimiento a requerimientos de auditorías internas y externas.
Verificar el cumplimiento de los programas obligatorios de capacitación.
Desarrollo de Materiales
Coordinar el desarrollo y actualización de contenidos de capacitación.
Validar materiales de apoyo y recursos didácticos.
Colaborar con las áreas especialistas para el diseño de nuevos cursos.
Impulsar herramientas digitales de aprendizaje.
Promover la mejora continua de los programas de formación.
Atención y Soporte a Sucursales
Brindar asesoría a los responsables de capacitación en sucursales.
Dar seguimiento al cumplimiento de programas nacionales.
Coordinar la atención de requerimientos especiales de capacitación.
Asegurar la estandarización de los procesos de formación.
Mantener comunicación permanente con Recursos Humanos y Operaciones.
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