Gerente de Servicio Service Manager

Se requiere título universitario en Ingeniería de Empaque, Ingeniería Mecánica, Diseño Industrial o carreras afines. El candidato debe contar con más de cinco años de experiencia en servicio técnico de maquinaria de empaque, preferentemente en sectores de electrónicos de consumo, alimentos y bebidas o productos industriales. Es indispensable haber ocupado una posición de Gerente de Servicio durante al menos tres años, liderando equipos de trabajo y con un sólido entendimiento de los procesos de servicio.

Las competencias clave incluyen gestión integral de servicio, liderazgo y desarrollo de equipos técnicos, atención y satisfacción del cliente, planeación y coordinación de servicios, administración de refacciones e inventarios, gestión de garantías y soporte técnico, control presupuestal y forecast de ventas, manejo de CRM y ERP, resolución de problemas y troubleshooting, mejora continua y optimización de procesos, ventas consultivas y cross selling, así como gestión de indicadores de desempeño.

La posición ofrece computadora, teléfono celular y automóvil de la empresa como herramientas de trabajo. La compensación contempla un ingreso neto mensual entre 80,000 y 100,000 pesos bajo esquema mixto,



pagado al final del mes trabajado, además de un bono anual variable basado en horas de servicio, ventas de refacciones y control de gastos.

Los ventajas incluyen un aguinaldo equivalente a un mes completo de ingreso neto, participación en utilidades calculada sobre el ingreso neto, protegido privado con cobertura hospitalaria AAA en gastos médicos mayores y posibilidad de incluir dependientes directos bajo la póliza con costo cubierto por el empleado, confiable de vida con cobertura de cinco millones de pesos, vacaciones de doce días después del primer año con incremento de dos días por cada año adicional, días festivos conforme a la legislación mexicana, capacitación intensiva de inglés en línea con cinco horas semanales y evaluaciones de desempeño cada seis meses basadas en cumplimiento de tareas y satisfacción del cliente.
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