GRUPO PANDO busca Analista de Soporte Técnico en San Simón Tolnahuac - Cuauhtémoc, Ciudad de México:
ANALISTA DE SOPORTE TECNICO
Objetivo del puesto:Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
Perfil:
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín
Experiência: 2 a 3 años en soporte técnico (mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto).
Conocimientos técnicos
Soporte a equipos de cómputo (hardware y software).
Sistemas operativos (Windows principalmente, deseable nociones de macOS).
Paquetería de oficina (Microsoft 365).
Redes básicas (configuración de IP, conectividad, VPN).
Herramientas de tickets.
Instalación y configuración de software.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Principales funciones
Atención y resolución de incidencias técnicas.
Soporte a usuarios de manera presencial y remota.
Registro y seguimiento de tickets.
Configuración de equipos de cómputo y periféricos.




Apoyo en mantenimiento de infraestructura tecnológica básica.
Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
Habilidades
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Ofrecemos Prestaciones Superiores a ley:
Sueldo $14,000 a $15,000 mensual
Salario 100% nominales
Vales de despensa, adicionales al salario del 11% del salario.
Fondo de ahorro del 13% del salario
Prima Vacacional del 58%
Aguinaldo de 30 días
Confiable de Vida
Descuentos en productos
Días de descanso adicionales a los de ley
Afiliación a FONACOT
Apoyo económico por defunción, matrimonio
Día de cumpleaños
IMSS desde el primer día
Descanso fines de semana
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Manufactura / Operaciones
Industria:
Alimentos y Bebidas

📌 Analista De Soporte Técnico Cuauhtémoc (México)
🏢 Grupo Pando
📍 México