Buscamos Schedulers empáticos, ágiles y orientados a resultados para gestionar cobertura de caregivers en un ambiente operativo de alto volumen. Rol fundamental para garantizar continuidad del servicio y satisfacción del cliente.
Training
2 semanas:
L-V | 8:00 AM - 5:00 PM PST
Horario
Lunes a domingo | 6:00 AM - 9:00 PM PST:
4 días de trabajo / 3 días off:
Turnos de hasta 12 horas (con aumento salarial + bonos)
Responsabilidades
Revisar disponibilidad de caregivers en sistema de scheduling
Cubrir turnos abiertos según necesidades del cliente
Optimizar cobertura y continuidad del cuidado
Coordinar entre caregivers, clientes y equipo interno
Comunicar cambios, incidentes y feedback en tiempo real
Mantener documentación rigurosa
Atender llamadas inbound según necesidad
Requisitos
1 año de experiência previa en CSR
Inglés Avanzado (B2+,C1)
Experiência en home care,healthcare (plus)
Alta empatía, resiliencia y adaptabilidad
Comunicación clara y atención al detalle
Administrativa26MX
Pay: $18,000.00 - $19,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Customer Service Agent Inglés Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida