Scheduler / Coordinador(a) de Agendas
Empresa: Family Resource Home Care
Tipo de empleo: Jornada completa
Nível: Mid-Senior
Sobre la empresa
Horario de trabajo
Horario operativo: Lunes a domingo, entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m. (PST):
Jornada: 4 días de trabajo y 3 días de descanso
Posibilidad de turnos de 12 horas, con incremento salarial, bonos e incentivos
Capacitación pagada (2 semanas):
Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST)
Descripción del puesto
Buscamos Schedulers altamente organizados, empáticos y con sentido de urgencia, capaces de trabajar en un contexto operativo dinámico y de alto volumen. Este puesto es clave para asegurar la cobertura adecuada de turnos, optimizar agendas y mantener altos níveles de satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
Revisar disponibilidad y horarios de cuidadores mediante sistema de programación (Point-of-Care).
Identificar turnos abiertos y asignarlos estratégicamente según necesidades del cliente y preferencias del cuidador.
Analizar agendas para maximizar cobertura y continuidad del servicio.
Servir como enlace entre cuidadores, clientes y personal de sucursal.




Comunicar cambios de horario, incidentes o quejas en tiempo real.
Proporcionar retroalimentación sobre desempeño, asistencia y satisfacción.
Mantener documentación y comunicaciones rigurosas y oportunas.
Atender llamadas entrantes cuando sea necesario.
Requisitos:
6 meses a 1 año de experiência como Scheduler o rol similar en:
Salud / hospitales
Hospitalidad
Experiência en home care o home health (deseable).
Inglés avanzado (nível 9.0 - 10.0).
Escolaridad: Preparatoria/Bachillerato concluido.
Fuertes habilidades analíticas y de toma de decisiones.
Alto nível de empatía, resiliencia y asertividad.
Capacidad para manejar múltiples prioridades y cambios constantes.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Atención al detalle y sentido de urgencia.
Reclutamiento26MX
Pregunta(s) de postulación:
Tiene experiência en Customer Service en Inglés?
Cuanto es su aspiración salarial?
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agendador De Citas Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida