Descripción y detalle de las actividades
En G-Global estamos en búsqueda de un Account Manager trilingüe (Mandarín / Español / Inglés) que funja como enlace fundamental entre nuestros clientes chinos y nuestras operaciones en México, asegurando excelencia operativa y una experiência de servicio alineada a nuestro modelo de Servicio Fanático.
Responsabilidades principales:
Gestionar la relación integral con clientes chinos, asegurando comunicación evidente, oportuna y estratégica.
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y las áreas internas (Operaciones, Comercio Exterior, Finanzas, Customer Service).
Dar seguimiento a indicadores de servicio (SLA, tiempos de entrega, incidencias, cumplimiento operativo).
Coordinar el onboarding de nuevas cuentas y garantizar una implementación productivo de procesos logísticos.
Identificar riesgos operativos, anticipar desviaciones y proponer soluciones preventivas.
Detectar oportunidades de crecimiento, cross-selling y expansión de servicios.
Preparar reportes ejecutivos y participar en reuniones estratégicas con clientes.
Experiência y requisitos
Requisitos:
Dominio avanzado de Mandarín, Español e Inglés (oral y escrito).
Experiência mínima de 3 años en Account Management, Customer Success o gestión de cuentas clave.
Experiência en logística, comercio exterior, operaciones transfronterizas o 3PL (altamente deseable).
Conocimiento de procesos aduaneros, cadena de suministro y coordinación operativa.
Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y resolver incidencias con enfoque estratégico.
Experiência utilizando ERPs logísticos, CRM o herramientas de seguimiento operativo.
Alta orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidades de negociación.
Modalidad: Presencial
GGlobal #AccountManager #Logística #ComercioExterior #Mandarín #Tijuana #ServicioFanático #TalentAcquisition
Beneficios
Beneficios de acuerdo a la LFT
caja de ahorro
fondo de ahorro
Vales de Despensa
Número de vacantes 1
Área Administración
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
Tiempo completo
Turno Matutino
Lunes a viernes
Estudios Carrera sin título
MandarínHablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
Disponibilidad p. viajar No