Vacante para la empresa BCP Consultores en Jardines De Guadalupe - Zapopan, Jalisco:
BCP CONSULTORES Consultoría de Reclutamiento Integral, solicita para agencia de servicios de marketing integral y comunicaciones:
ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFONICA
NO VENTAS- NO COBRANZA
Requisitos:
ESCOLARIDAD: Bachillerato Terminado o formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 6 meses en atención telefónica, soporte técnico o ventas en call center.
CONOCIMIENTOS:
Técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
ACTIVIDADES:
Brindar atención telefónica y soporte de primer nível a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio.
Atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaración de dudas sobre productos de audio.
Registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes.
Proporcionar información transparente sobre garantías, funcionalidades, instalación,
compatibilidad y mantenimiento de productos.
Escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Asegurar una atención competente, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.
Cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área.
Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos.
HORARIO: lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm.y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
SUELDO: $8,500 libres + un Bono de $1,500 libres y prestaciones de ley.
ZONA DE TRABAJO: Avenida Clouthier, Jardines de Guadalupe, Zapopan.
CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Marketing