Operador Técnico de Soporte - Mesa de Servicio
100% presencial
23:00 a 06:00 hrs. (jornada nocturna)
Responsabilidades principales:
Ejecutar tareas operativas siguiendo instructivos paso a paso, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Registrar, clasificar, dar seguimiento, escalar y cerrar solicitudes, incidentes, cambios y eventos de seguridad en la mesa de servicio.
Asegurar el cumplimiento de níveles de servicio (SLA) y protocolos definidos por el área de soporte.
Repetir de manera consistente las actividades descritas en los instructivos para garantizar estandarización en los procesos de soporte.
Colaborar con otros equipos en la atención y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos y habilidades requeridos:




Conocimientos básicos sobre el funcionamiento de una mesa de servicio y gestión de tickets.
Experiência en operación de soporte técnico o entornos de TI (preferente).
Capacidad para seguir procedimientos detallados de forma exacta.
Organización, disciplina y orientación a resultados.
Habilidad para trabajar en horarios nocturnos de manera continua.
interesados postularse
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿puedes laborar de forma presencial en turno nocturno?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Técnico De Soporte Mesa De Servicio Ciudad De México
🏢 Tanger
📍 Ciudad de México