Vacante para la empresa Redinet en Polanco 1 Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Si buscas una ocasión, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniera de Mesa de Ayuda y transforma la experiência tecnológica de nuestros usuarios.
Objetivo:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas participativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
Indispensable: experiência administrando la consola de Office 365, directorio activo.
Responsabilidades:
Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.
Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.




Capacitaciones internas y externas sobre herramientas tecnológicas.
Participación en procesos de certificación técnica.
Formación Académica:
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
Requisitos:
Mínimo 6 meses a 1 años en Amplio conocimiento en temas de Microsoft 365, Correo, Outlook, Office, Windows y Atención al cliente.
Deseable experiência en atención de incidencias con Microsoft 365.
Conocimiento en portales de tickets, herramientas de colaboración y diagnóstico.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Servicios de TI y consultoría
Habilidades:
MICROSOFT
OFFICE 365
RESOLUCIÓN DE TICKETS

📌 Consultora Microsoft 365 Miguel Hidalgo
🏢 Redinet
📍 Miguel Hidalgo