¡Únete al equipo SONDA!
Si estás buscando un reciente desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nível al cliente en Sonda México.
Actividades:
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
Trabajo mediante tickets
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.




Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema
Requisitos:
Conocimiento de Office (Manejo de Excel)
Manejo de ERP de levantamiento de tickets (Remedy, ServiceNow)
Buena comunicación
Dominio en revisión de documentación
Disponibilidad para rolar turnos
Matutino 6:00 am a 2:00pm
Vespertino 2:00pm a 10:00pm
Nocturno 10:00pm a 6:00am
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley desde el primer día
Apoyo a transporte
Flexibilidad de horario

📌 Mesa De Ayuda Cuauhtémoc
🏢 Grupo SONDA
📍 Cuauhtémoc