Vacante para la empresa JOYERÍAS BIZZARRO en Naucalpan de Juárez, Estado de México:
Únete a la marca #1 de Joyería como Coordinador de soporte.
Requisitos y experiência:
Ing. en informática, Ing. en tecnologías de la información.
2 años de experiência en el puesto.
Coordinando un equipo de mesa de ayuda.
Dando soporte de primero y segundo nível de aplicaciones.
Manejo de proveedores.
Documentación de procesos.
Funciones:
Coordinar y garantizar la oportuna asistencia de Hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
Mantener en uso optimizado de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
Gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
Atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
Generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de TI.




Validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
Asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
Ofrecemos:
Sueldo Base Mensual Bruto: $20,000
Prestaciones de ley y superiores.
Cotización al 100%
Caja de Ahorro.
Vales de despensa.
Días Flex.
Plan de crecimiento.
Capacitación constante e integral.
Descuento de la marca.
Ventajas en distintas marcas.
Día de cumpleaños.
Servicio de apoyo PAE (Emocional, Médica, Nutricional, Veterinaria, Legal y Economía personal).
Confiable de vida.
TODOS LOS PROCESOS DE SELECCION Y CONTRATACIÓN SON GRATUITOS, JOYERIAS BIZARRO NO SOLICITA DEPOSITOS NI TRANSFERENCIAS PARA CONCLUIRLOS.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Artículos de Lujo y Joyas

📌 Coordinador De Mesa De Servicios De Soporte Naucalpan De Juárez
🏢 Joyerías Bizzarro
📍 Naucalpan de Juárez