ESTAFETA MEXICANA SOLICITA
SUPERVISOR DE SOPORTE AL CLIENTE
En Estafeta buscamos una persona con experiência en logística para laborar como supervisor de atención a clientes.
Sus tareas principales serán:
Supervisar al equipo de seguimiento y atender las solicitudes de los clientes.
Supervisar el seguimiento de los envíos a traves de los reportes creados.
Creación y elaboración de reportes y KPI's mediante excel.
Atender las consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
Coordinar las actividades diarias del departamento.
Asegurarse de que los miembros del equipo se adhieran a las pautas de servicio al cliente y las políticas de la empresa.
Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Establecer objetivos de equipo y controlar el progreso.




Colaborar con otros departamentos.
Incorporar y capacitar a los miembros del personal.
Tener la capacidad de liderar un equipo de alto rendimiento
Requisitos:
Manejo de KPI'S
Experiência en soporte al cliente
Manejo de personal sindicalizado
Deseable experiência en paquetería
Ofrecemos:
Remuneración competitiva
Seguro de vida
Fondo de ahorro
Bono por desempeño
Posibilidad de crecimiento
Zona a laborar cuautitlán izcalli
De lunes a viernes de 9:00 - 18:00 y sábados de 9:00 - 14:00
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Soporte Al Cliente Cuautitlán Izcalli
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Cuautitlán Izcalli