Objetivo:
Ser el punto de contacto fundamental para los huéspedes, antes y durante su estancia, brindándoles información sobre el hotel y sus alrededores. El concierge es responsable de gestionar la primera impresión de nuestros huéspedes y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:
Atender las solicitudes de los huéspedes en tiempo real a través de plataformas digitales.
Coordinarse con otros departamentos del hotel para garantizar la ejecución eficaz de las solicitudes especiales.
Dar seguimiento a las solicitudes abiertas para garantizar su finalización y la satisfacción del huésped. Identificar oportunidades para mejorar la experiência del huésped y fomentar la retroalimentación positiva.
Elevar el ticket diario,



generar nuevas reservas y alianzas, hacerlo en colaboración con los departamentos de Marketing y Recepción.
Requisitos:
Comunicación, liderazgo, gran capacidad de análisis, conocimientos técnicos y visión del futuro para crear estrategias de ventas adicionales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 al mes
Pago complementario:
Bono de productividad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 10 horas
Experiência:
Concierge: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 E Concierge Cancún
🏢 Yg
📍 Cancún