Supervisor de Soporte Técnico TI - Cliente Enterprise (Presencial, CDMX)
Sueldo mensual: $30,000 netos
Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad de horario
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Ciudad de México
En IT Strategy, empresa certificada en ISO 27001:2022, estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Centro de Soporte TI para liderar un equipo de 20 personas que dará servicio exclusivo a un cliente Enterprise del sector financiero.
Responsabilidades:
Supervisar y desarrollar un equipo de especialistas de soporte (sitio, remoto y campo).
Garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs.
Coordinar la atención de incidentes mayores y problemas críticos.
Auditar calidad de servicio conforme a ITIL e ISO 27001.
Mantener comunicación ejecutiva con el cliente y presentar reportes mensuales.
Requisitos:
Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o afines.
+5 años liderando equipos de soporte técnico TI (>15 personas).
Certificación ITIL Foundation v3 o superior (indispensable).
Inglés conversacional.
Deseable: experiência en sector financiero o seguros, e ISO 27001.
Ofrecemos:
Proyecto estratégico desde cero con visibilidad ejecutiva.
Tecnología de punta y herramientas propias (iteam/TEAM).
Ambiente profesional y capacitación continua.
Si eres un líder apasionado por la calidad, la mejora continua y los retos de alto impacto, queremos conocerte. ¡Postúlate ahora!
Contacto directo: Lic. Edwin Gómez -
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $30,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
Disponibilidad en noches
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Turno mixto
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con al menos 5 años de experiência liderando equipos de soporte de TI de 15 personas o más?
¿Tienes certificación ITIL® Foundation (v3 o superior)?
¿Has trabajado bajo métricas y SLAs estrictos?
¿Tienes experiência gestionando servicios para clientes enterprise o sector financiero?
¿Puedes comunicarte en inglés a nível conversacional?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Centro De Soporte Ti Cliente Enterprise Sector Financiero Ciudad De México
🏢 My perfect store
📍 Ciudad de México
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