Somos una empresa 100% mexicana con amplia experiência en el sector tecnológico, ofreciendo servicios que van desde la compraventa y distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico.
Buscamos: Administrador de Tickets (Soporte TI):
Responsable de gestionar, controlar y asignar tickets según el flujo de solicitudes de soporte técnico en una organización, asegurando una atención productivo, ordenada y priorizada de los incidentes o requerimientos.
Zona de Trabajo:Col. Del Valle, Benito Juárez - CDMX. Cerca de Metro Zapata de la línea dorada.
Horario:Lunes a Viernes - 09:00 am a 19:00 pm | 100% Presencial
Lo que harás en este puesto:
Asegurar la asignación y seguimiento de tickets del equipo de soporte técnico de acuerdo con su zona de atención.
Documentar diariamente los avances mediante la herramienta de administración de tickets.




Gestión y trámite de los procesos operativos para la atención de servicios a su cargo (Garantías, Refacciones, Compras, Logística).
Validar, recabar y compartir reportes de las evidencias de cada uno de los servicios atendidos.
¿Qué necesitas para aplicar?:
Carrera técnica o Licenciatura/Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o afín. (Certificado, Pasante, Titulo o Cédula).:
Conocimiento/Manejo de Herramientas ERP: (Service Now, Altiris, Service Desk, Remedy, etc).
Conocimientos en ITIL v3, ITIL v4.
Manejo Intermedio de Excel, Word y Outlook Express.
Lo que ofrecemos:
Prestaciones de Ley desde el primer día.:
Tarjeta VRIM BLACK con ventajas y descuentos exclusivos.
Protegido de vida.
*Postúlate y forma parte de nuestro equipo. ¡Te esperamos!:

📌 Administrador De Tickets Soporte Benito Juárez
🏢 Mainbit, s.a. de
📍 Benito Juárez