GERENTE DE RESERVACIONES
(SOLO SE RECIBIRÁ INFORMACIÓN POR ESTA PLATAFORMA O WHATSAPP )
Descripción del puesto:
En nuestro hotel ubicado en la ciudad de Morelia, buscamos a una persona con alto nível de organización, atención al cliente y liderazgo operativo para encargarse de la gestión de reservaciones y la coordinación del equipo de recepción.
El puesto requiere una persona resolutiva, con iniciativa y habilidades interpersonales que aseguren una sobresaliente experiência para los huéspedes desde el momento de la reservación hasta el check-out.
Responsabilidades:
Gestionar y confirmar las reservaciones a través de plataformas digitales, correo y llamadas.
Coordinar y supervisar al personal de recepción (roles, horarios, desempeño y atención al cliente).
Dar seguimiento a las solicitudes especiales de los huéspedes (eventos, grupos, necesidades específicas).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
Manejar situaciones y quejas de manera competente y oportuna.
Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS).




Apoyar en tareas administrativas como reportes diarios de ocupación, ingresos y control de caja.
Coordinar con otras áreas del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos) para garantizar el flujo correcto de la operación.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 años en hoteles o alojamientos en áreas de recepción, reservaciones o atención al huésped.
Experiência previa coordinando equipos de trabajo.
Conocimiento de plataformas de reservación (Booking, Expedia, etc.) y sistemas PMS.
Excelente actitud de servicio y comunicación.
Nível medio o alto de inglés (deseable).
Disponibilidad de horario.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Buen ambiente laboral
Estabilidad y crecimiento dentro del hotel
Capacitación inicial
Prestaciones de ley
¿Te apasiona la hospitalidad?
Postúlate y sé parte de un equipo que busca brindar experiências memorables en la ciudad de Morelia.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Reservaciones Morelia
🏢 SP MONITOREO GLOBAL
📍 Morelia