Atender y resolver al cliente en línea cualquier requerimiento sobre sus pedidos y temas relacionados con venta, ya sea generar un actual pedido, modificación o cancelación. Todo ello en los tiempos establecidos para lograr la satisfacción en la atención recibida, brindando siempre una destacado atención al Cliente.
Actividades:
Atender y resolver en 1er Nível a los clientes sus requerimientos de gestión de pedidos o información general de los mismos (realizar actual pedido, modificar o cancelar un pedido, saber precios y/o estatus de pedido).
Canalizar a televentas titulares a través de un caso Salesforce las solicitudes de clientes respecto a sus pedidos que no se puedan solucionar en un 1er Nível.
Mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción,
elevar los estándares de calidad en la atención al Cliente.
Canalizar con jefe inmediato incidencias detectadas en base de datos de clientes e itinerarios, garantizando contar con una base de datos efectiva.
Experiência:
Ventas
Servicio al cliente
Conocimientos:
Ventas telefónica
PRESTACIONES SUPERIORES DE LEY
Vacaciones
Prima vacacional
30 días de aguinaldo
8.5 % Fondo de ahorro
Bono anual por resultados (15 días)
Seguro de vida
Gastos médicos mayores
Apoyo funerario
Días por asistencia perfecta
Descuentos especiales en Salud Digna
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,730.00 al mes