Vacante: Coordinadora/or de Calidad - Call Center
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center.
Conocimientos sólidos en software CRM.
Experiência en la entrega de reportes de calidad, avances y análisis de desempeño.
Dominio en:
Mapeo y monitoreo de llamadas.
Seguimiento de indicadores de calidad.
Identificación de áreas de ocasión.
Desarrollo de estrategias de mejora de desempeño individual y grupal.
Experiência en el diseño e impartición de capacitaciones para agentes telefónicos.
Manejo avanzado de Excel.
Licenciatura truca
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto: $16,000
Bono trimestral del 20%




Prestaciones de ley
Seguro de vida
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional
Beneficios extra: descuentos en parques recreativos, teatros, cines y universidades.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Coordinadora/coordinador De Calidad Álvaro Obregón (México)
🏢 Eficasia
📍 México